SALTA – La Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta multó con 100 mil pesos al Banco Nación, por incumplimiento de los tiempos de espera para la atención a los clientes y por la falta del libro de quejas, en una sucursal de la capital salteña. El Gobierno de Salta informó que los inspectores de la Secretaría de Defensa del Consumidor constataron que clientes de la sucursal tuvieron que esperar hasta una hora y media para ser atendidos.

Esto, constituyó una infracción a la Ley 7.800, que en su artículo 7º inciso C establece que es una práctica abusiva “el tiempo de espera superior a los sesenta minutos para ser atendido, aun cuando se provea de asientos, existan instalaciones sanitarias y el orden de atención sea según talón numerado”.

Los supuestos contemplados alcanzan a las entidades públicas y privadas, por lo que se aplicó una multa de $100 mil pesos al Banco Nación de la Capital salteña.

La norma se complementa con el artículo 8 bis de la ley 24.240, que indica que “los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias”.